Términos y condiciones de compra

1. Vendedor

Radikal Service, RUT 78351868-6, domicilio en Av Matta 130, Santiago. Contacto: mgarcia@radikalservice.cl · +56 9 5648 9735. Estos términos rigen las compras en esta tienda online, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

El contrato de compraventa se celebra directa y exclusivamente entre tú y Radikal Service. Garage360 SpA solo provee el soporte tecnológico y la plataforma de software: no es vendedor ni responde por el despacho, la calidad técnica de los repuestos ni la garantía legal de los productos vendidos por el taller.

2. Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio y el stock que ves al confirmar son los que se aplican a tu pedido. Si un producto se agota antes de confirmarlo, te avisamos y no se cobra.

3. Pago

• Transferencia bancaria: con los datos que te mostramos al confirmar el pedido.
• Efectivo: al retirar en el taller.
• Pago en línea, si está disponible: a través de la pasarela (el taller no recibe los datos de tu tarjeta).

4. Retiro y despacho

Retiro en el taller sin costo, en Av Matta 130, Santiago (Lun a vie 9 a 18 h · Sáb 9 a 14 h); te avisamos cuando esté listo. Tu pedido queda listo para retiro dentro de 2 días hábiles desde que se confirma (si pagas por transferencia, desde que verificamos el pago).

Envío a domicilio: el costo depende de la comuna y te lo informamos antes de despachar. El pedido con envío se confirma solo cuando aceptas ese costo; si no lo aceptas, se anula sin cargo y se devuelve lo pagado. El plazo máximo de entrega es de 5 días hábiles, contados desde que despachamos tu pedido.

5. Derecho de retracto

Como compra a distancia, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto (artículo 3 bis de la Ley N° 19.496), sin expresar causa. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje en buen estado. Avísanos por mgarcia@radikalservice.cl · +56 9 5648 9735; devolvemos lo pagado, a más tardar dentro de los 45 días siguientes, por el mismo medio de pago o por transferencia. Coordinamos contigo la devolución del producto.

6. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de 6 meses desde su recepción: si presentan fallas o no son aptos para el uso al que están destinados, puedes elegir entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de lo pagado (artículos 19 a 21 de la Ley N° 19.496). Es adicional a la garantía del fabricante. Para ejercerla, contáctanos con tu número de pedido.

7. Confirmación y documentos

Al confirmar el pedido verás su número (folio) y el detalle, que puedes guardar o imprimir. Con el pago te entregamos la boleta o factura correspondiente.

8. Datos personales

Usamos tus datos solo para procesar, entregar y respaldar tu compra. Revisa el aviso de privacidad.

9. Reclamos

Escríbenos a mgarcia@radikalservice.cl · +56 9 5648 9735. Respondemos tu reclamo dentro de 5 días hábiles desde que lo recibimos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl) o al juzgado de policía local de tu domicilio.